Política de Devolução 

Na Reis Eletrônicos, nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você precise devolver um produto, fornecemos orientações claras e um processo simples para facilitar essa experiência.

1. Condições Gerais para Devolução

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produto com Defeito: Produtos que apresentem defeitos de fabricação dentro do prazo de garantia.
• Arrependimento de Compra: Devoluções solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Produto Diferente do Pedido: Produtos enviados incorretamente ou com especificações divergentes do solicitado.

2. Requisitos para a Devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e itens inclusos.
• Não deve apresentar sinais de uso inadequado, mau uso ou danos causados pelo cliente.
• Deve ser apresentado o comprovante de compra (nota fiscal).

3. Procedimento de Devolução

1. Contato Inicial: Entre em contato conosco pelo e-mail [atendimento@reiseletronicos.com.br] ou telefone (55) 991746491, informando o motivo da devolução e os dados do pedido.
2. Análise: Nossa equipe avaliará sua solicitação e fornecerá as instruções para envio do produto.
3. Envio: Envie o produto para o endereço informado, preferencialmente utilizando o mesmo meio de transporte pelo qual o recebeu.
4. Avaliação do Produto: Ao recebermos o item, realizaremos uma inspeção para garantir que as condições descritas acima foram atendidas.

4. Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a aprovação da devolução e podem ocorrer nas seguintes formas:

• Cartão de Crédito: O valor será estornado na próxima fatura ou em até duas faturas subsequentes, conforme a política da administradora do cartão.
• Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.
• Vale-Compra: Caso prefira, disponibilizamos um vale para utilização em futuras compras em nossa loja.

5. Custos de Envio

No caso de devoluções por defeitos ou erros de envio, os custos de transporte serão arcados pela Reis Eletrônicos.

Em casos de arrependimento de compra, o cliente é responsável pelos custos de envio.

6. Prazo para Solicitação de Devolução

O prazo para solicitação de devolução varia de acordo com a situação:

• Arrependimento de Compra: Até 7 dias corridos após o recebimento.
• Produto com Defeito: Dentro do prazo de garantia especificado.
• Erro no Pedido: Até 30 dias após o recebimento.

7. Contato

Para iniciar o processo de devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco:

E-mail: atendimento@reiseletronicos.com.br

Telefone: (55) 991746491

Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a Reis Eletrônicos seja a melhor possível. Obrigado por confiar em nossos serviços!